Terminos y Condiciones

GOTECH PERU (de aquí en adelante referido como "GotechHost") presenta sus políticas de uso, que junto con el "Convenio de uso" deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes ("Suscriptores"), en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas ("Servicios") propiedad de GotechHost. LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.

Al usar el sitio de GotechHost, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de GotechHost. GotechHost se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de GotechHost después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios. Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas:

Contenido inaceptable

Todos los servicios proveídos por GotechHost deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:

  • Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
  • Software ilegal ("pirata")
  • Programas o archivos "hacker"
  • Violación de Derechos de Propiedad Intelectual

    Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. GotechHost puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

    Pedidos

    Todos los pedidos deben incluir su nombre real, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Proporcionar información falsa puede resultar en la terminación inmediata de todas sus cuentas sin restitución.

    Facturación

    Debido a la naturaleza de nuestra industria y de los gastos relacionados con el aprovisionamiento y mantenimiento de su servicio, no ofrecemos reembolsos o reembolsos prorrateados. Las facturas se generan 10 días antes de la fecha de su vencimiento. Recordatorios de correo electrónico se envían a los 7 días, 4 días y 1 día antes de la fecha de vencimiento por correo electrónico. Si su cuenta está configurada en la facturación automática, la forma de pago se cargará en la fecha de vencimiento. Todas las facturas son enviados por correo electrónico y están disponibles en el panel de la cuenta.

    Las facturas no se envían a través de correo postal, PDF, fax o cualquier otro método que no sea de correo electrónico. No contactamos a los clientes a través del teléfono para discutir los problemas de facturación. Si su pago es rechazado o que no presenten su pago por el vencimiento de la factura, su servicio será desconectado en la medianoche del día siguiente de la fecha de vencimiento y su cuenta se evaluará un recargo $ 5 La falta de pago dentro de las 48 horas de la desconexión se traducirá en el servicio que está terminada y un cargo por cancelación de $ 10 evaluarse en su cuenta.

    Una disputa de facturación de cualquier tipo no le exime de pagar las cuentas actuales y futuras. Las disputas de facturación resueltas a favor del cliente recibirán cuenta de crédito para el pago en exceso. Si se producen las devoluciones de cargos en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, nos reservamos el derecho de suspender todos los servicios y reciclar su servidor (s) sin previo aviso. Su asignación de ancho de banda mensual se calcula en función de su tráfico de subida, más abajo. Excesos de ancho de banda se les cobrará $ 0.02 por GB

    Cancelaciones

    Para evitar gastos de anulación y las tasas de terminación, puede cancelar su servicio a través de su panel de cuenta en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento de la factura. Su servidor se quita y se recicla dentro de las 24 horas. Una vez que haya cancelado su propio servidor, ese servidor no se puede poner de nuevo en línea. Si no se cancela el servicio antes de la fecha de vencimiento se traducirá en el servicio de renovación automática y se le cobrará por un mes completo de servicio adicional.

    SLA

    Anticipamos nuestros servicios estén disponibles el 100% del tiempo. Una interrupción del servicio se produce cuando el servidor está completamente fuera de línea durante más de 15 minutos debido a un fallo en nuestra red o de la infraestructura energética. Las interrupciones causadas por el hardware o el software del servidor en sí no cubiertos por el presente SLA. Las interrupciones causadas por un mantenimiento planificado o no planificado no están cubiertos por este SLA. Las interrupciones causadas como resultado de las medidas adoptadas por nuestro departamento de abuso / seguridad no están cubiertos bajo este SLA. En el caso de que hay una interrupción en el servicio no planificado, puede abrir un ticket de soporte y solicitar una cuenta de crédito que se emitan por el monto prorrateado por el tiempo de la interrupción. Por ejemplo: Si usted paga $ 60 por mes para el servidor y que no está disponible por 1 días (durante un mes de 30 días) debido a una interrupción no planificada, puede solicitar una cuenta de crédito por $ 2.

    Seguridad y Abuse

    Usted es responsable de cualquier tráfico abusivo procedentes o con destino a su servidor si es o no fue causado intencionalmente o directamente por usted. Usted es responsable de todos los usuarios y / o acciones de los clientes al usar nuestros servicios.

    No participamos en ninguna colección masiva del gobierno de datos. Si esta disposición desaparece usted sabrá que hemos estado involuntariamente obligados a participar en un programa de este tipo.

    El tráfico de ataque que interrumpe cualquier parte de nuestra red (entrante o saliente) se bloqueará hasta que el cliente es capaz de trabajar con el personal de seguridad para resolver el problema.

    Se permite la pornografía y merchandising relacionado con el sexo, siempre que sea legal en la ciudad de Kansas City, estado de Missouri y el país de los Estados Unidos de América. Esto incluye sitios que pueden inferir contenido sexual, o enlaces a pornografía en otros lugares. Se permite el "arte" Nude.

    Usted no puede cargar cualquier material que viole o infrinja los derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o los derechos de marca de cualquier individuo u organización.

    Sitios web de IRC y servidores de IRC no están permitidos.

    La piratería, hacking, cracking, phreaking, warez, pirotecnia, software de explotación o el texto que educa o alienta esta actividad y / o uso no están permitidos.

    Usted no puede cargar ROMs y emuladores.

    Usted no puede publicar ningún material que sea manifiestamente ofensivo, incluyendo, la explotación de los niños, expresiones evidentes de intolerancia, el odio, el acoso, la difamación, o invasión de la privacidad. Esto incluye material que difame, abuse, acose o amenace a cualquier persona o grupo.

    Se prohíben los servidores de email marketing de masas y no solicitado de e-mail (UCE).

    El spam no está permitido, y usted no puede hacer referencia a nuestra empresa en cualquier correo electrónico no solicitado que se envía.

    Cualquier persona atrapada SPAM o violando nuestra Política de Uso Aceptable podrá ser rescindido sin aviso y sin reembolso. Usted tiene 24 horas para resolver este problema si no responde a los correos de abuse o spam , se dara por terminado su servicio.

    Usted debe comunicarse con nosotros antes de instalar un CDN dentro de nuestra infraestructura. "recurso compartido" de CDN están estrictamente prohibidos.

    Usted no puede utilizar su servicio en la comisión de cualquier delito que viole las leyes locales, estatales y el gobierno federal de los Estados Unidos de América. Violaciónes de esta disposición puede dar lugar a que nos convierte en su información y la información acerca de su servicio y su uso a disposición de las fuerzas del orden, con o sin su consentimiento o conocimiento.

    Usted es el único y total responsable de los contenidos de su cuenta. Cualquier y todas las repercusiones serán asumidos exclusivamente por usted como titular de la cuenta.

    En ningún caso la empresa será responsable de ningún daño, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, indirectos o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar los servicios de venta al por mayor de Internet o cualquier contenido en ella. Esta exención se aplica, sin limitación, a cualquier daño o lesión, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio, o de otro modo, causado por cualquier falla de rendimiento; de error; omisión; interrupción; eliminación; defecto; demora en la operación o transmisión; virus de computadora; corrupción de archivos; interrupciones de la comunicación; red o interrupción del sistema; o robo, destrucción, acceso no autorizado a, alteración de, o uso de cualquier registro.

    No nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida de datos debido a una refrigeración insuficiente, calefacción, ancho de banda o actos de Dios. Esto incluye la colocación o servidores dedicados.

    Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta sin previo aviso, aviso, o reembolso si ninguna de las anteriores restricciones son violados y examinar el contenido de cualquier cuenta en cualquier momento.

    El uso excesivo de los recursos de Gotech Host, ocasionara la suspensión automatica de sus cuenta y se procedera a revisar el contenido de su cuenta, Si usted es un reseller y una de sus cuentas esta haciendo uso excesivo de los recursos de Gotech Host, Procederemos a suspender o Eliminar su cuenta sin previo aviso.

    Usted no podra contratar ningun servicio si se encuentra reportado en maxmind o Frauderecord, en el transcurso de su pedido y /o despues de hacer su pedido, esto llevara a la cancelacion de su servicio sin derecho a reembolso .

    Hosting Ilimitado

    Gotech Host proporpciona Hostin Ilimitado, que quiere decir que sus Niveles de Espacio y Bandwith no son completamente medidos, Gotech Host No permite el uso excesivo de los recursos, recuerde que el Hosting Ilimitado tiene ciertas restricciones y se aplicara las sanciones o suspensiones por el uso indebido de estas.

    Espacios de Conversación (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks)

    Chat Rooms y IRC. GotechHost no permite a los Suscriptores instalar sus propios chat rooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en los servidores e infraestructura de GotechHost. Sin embargo, GotechHost permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats. Foros y Guestbooks. Estos pueden ser instalados, siempre si cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos de los Servidor.

    Política de ejecución de scripts

    Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Suscriptor para ejecutar cualquier script, reservándose GotechHost el derecho de deshabilitar cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de GotechHost sin previo aviso. Para protección de todos los Clientes, GotechHost se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento sin previo amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión. GotechHost se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del Servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.

    Virus y otras actividades destructivas

    Esta prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, "gusanos" o "caballos de Troya" en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

    Cuentas Dobles

    Si se detecta que el usuario ha creado mas de 02 cuentas, se le anulara el servicio inmediatamente,sin reclamo de reembolso. Todos los usuarios solo pueden crearse una única cuenta.

    Hacking

    El "Hacking" y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El "Hacking" incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.

    Pornografía Infantil

    Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil. La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por GotechHost a las autoridades competentes

    Otras Actividades Legales

    El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a: Infracciones a este apartado serán notificadas por GotechHost a las autoridades competentes, y GotechHost cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.

  • almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.
  • introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);
  • el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así "acechar" o de otra manera acosar al público en general.
  • introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.
  • La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.
  • Lenguaje obsceno, difamatorio, abusivo o amenazass

    Esta prohibido el uso de los servicios que ofrece GotechHost para introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier contenido que vaya en contra de la ley, perjudique, amenace, abuse, ataque, torture, difame, sea vulgar, obsceno, calumnie, invada la privacidad de otro, genere odio racial y/o étnico o de otra manera sea motivo de objeción.

    Otras actividades

    Actividades, que a solo juicio de GotechHost, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de GotechHost, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de GotechHost, están prohibidos. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas polticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con GotechHost para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

    GotechHost no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando GotechHost llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, GotechHost se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información. Además, GotechHost se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.

    Transferencia y renovación de nombres de dominio

    Se otorgará gratuitamente el primer intento de transferencia de dominio de su actual administrador de nombre de dominio a GotechHost por cada nombre de dominio ofrecido gratuitamente en su plan de web hosting contratado. Para las transferencias posteriores, se aplicará el costo de registro de dominio nuevo.

    Para que los dominios mudados a GotechHost sean renovados un año más, es indispensable que el cliente solicite la transferencia del dominio con un margen no menor a 30 días antes de su fecha de vencimiento y hacer todo lo necesario para que la transferencia concluya satisfactoriamente.

    Es responsabilidad del suscriptor estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte. GotechHost enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre GotechHost o sus socios, y colaboradores o afiliados. GotechHost adquiere la responsabilidad de renovar un nombre de dominio una vez esta renovación ha sido pagada por el suscriptor antes de su fecha de vencimiento, excluyendo de esta responsabilidad los dominios que son otorgados de forma gratuita en la compra de otro servicio.

    Atención a Clientes y Soporte Técnico

    GotechHost se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

    Correos electrónicos por departamento

  • Atención a clientes: info@gotechperu.com
  • Soporte Técnico: soporte@gotechperu.com
  • Facturación y Cobranza: ventas@gotechperu.com
  • Centro de Atención a Clientes: http://www.gotechperu.com

    Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de GotechHost solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.

    Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).

    Las solicitudes enviadas a GotechHost están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de GotechHost.

    GotechHost no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.

    Asistencia en Línea

    El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 10 minutos en línea. El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.

    Asistencia Telefónica

    El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica. El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.

    Respaldo de información

    GotechHost se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de GotechHost.

    Cargo por pago retrasado

    En el evento de que usted no realice el pago por la renovación de sus servicios antes de la fecha limite de pago estipulada en el mismo, GotechHost se reserva el derecho de agregar un cargo adicional por pago moroso del 15% del total a pagar, esto se realiza de forma automática después de 48 horas de haber expirado el servicio.

    Garantia Devolución

    Gotech Host, Ofrece 14 dias de Garantía en Los planes Hosting,Vps Linux y Vps Windows, esta garantía puede ser solicitada por ticket antes de 14 días, si usted no esta contento con el servicio se le realiza un reembolso completo. No aplica a Servidores dedicados y a Reseller.